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      首先介紹一下,我是聚米聯合創始人韋丹V信:1308635023,今晚想給大家分享一些關于銷售的技巧這方面。

      一般新代理招進來之后,都會進行代理的培訓指導。

      對于代理培訓指導這方面呢,很多人是不會針對性的給他從頭開始,基本上是跟著你的團隊的現有的一個階段來走的,那么這個時候很多新人會覺得進了你的團隊里頭跟不上,有點無從下手,你呢覺得是你盡力教她了,她那邊覺得是她學的一頭霧水,兩邊都不討好,那么時間要不了多久,她就會退出你的團隊,并且對你這個人也 頗有微詞,對產品也會有一個不好的印象。

      那么其實這個時候呢,就是我們每個人都會忽略的一個步驟,就是說對于新人其實應該一對 一去培訓指導,等她和整個團隊的進度一致之后,再來進行一個大的培訓,這樣子呢會讓新來的人有一種歸屬感和矚目感,她會覺得你對她是認真的上心的,那么對 于你個人和你的產品、你的團隊會有更近一步的好感、信任感和歸屬感。

      這里需要你自己在帶領團隊方面要有過硬的專業知識。那么接下來就是說代理的歸屬感有了,在團隊的一個進取心有了,那么你怎么能幫代理和你自己快速的出貨,這就關乎于銷售。

      銷售方面其實就是售前售中售后,很多人會注重售前和售中,售后這一塊可能很多人都不會刻意去做,基本上就是想起來了去問或者顧客找你了才會想起來。那么其實要想做到一個好的銷售鏈銷售體系,甚至于快速出貨的話,售前售中售后一個都不能少。

      1售前

      售前其實就是和顧客的一個初步交流和接觸,那么這個時候一般就是顧客找你詢問你產品的價格、功效,那么這個時候很多人會選擇報價,建議呢,無論是新手老手,顧客詢問的時候避開價格問題,先問顧客的一些需求,然后從側面讓他來感受你產品的價值,以價值概括價格,在最后告訴她價格,這個時候顧客是非常容易接受價格的,因為她在前一步的時候已經被你循序漸進用價值概括了,讓她了解你產品的優勢,那么相對于價值來說,她會覺得價格其實是能接受的,如果你第一步就告訴她價格,那么她會覺得你的東西很貴,其實無論你報多少她都會覺得好貴的,這是人的一個本性。

      和顧客在售前溝通過程中就是多聽少說,說的時候盡量簡潔、專業,來解答顧客的疑慮和問題,不要去長篇大論,不要去復制粘貼你的產品的專業知識,顧客不會有那個耐心去看的,她只會看一眼,哇,好多。

      2售中

      跟客戶溝通的時候能設身處地的站在顧客的那邊替他們去想,包括在推薦顧客使用你產品的時候不應該是以營利為目的的,而是更應該以滿足顧客需求,能幫她盡快達到她想要的效果這一方面來下手。也許就是說顧客其實用你的產品用兩盒就夠了,那么你就不能去推薦她用三盒五盒,要站在他的角度替他分析,以他的情況他的要求,以你產品的品質效果使用多少是合適的,之后應該怎樣做。

      那么讓顧客了解到你對于她的情況是非常了解的,對你的產品是非常自信的,對你產品的專業知識是非常過硬的,那么他就覺得他把他自己的皮膚或者身體交給你是特別放心的,他只要心貼近了,他的錢就離你近了。

      顧客付款之后呢,很多人都會第一時間告訴顧客這個產品怎么使用。其實這個時候是不建議大家告訴顧客使用方法,是因為顧客很多時候是記不住的,這個時候應該告訴顧客我先不告訴你,等你收到貨了我再告訴你使用方法。并且根據你產品本身的特性,給顧客一些生活上的小建議,或者說養生方面或者說搭配方面給一些小建議,讓顧客覺得你是非常貼心暖心的。

      3售后

      確認顧客開始使用你產品之后的三到五天之內呢,應該主動的去回訪顧客,而不是等著客戶來找你?;胤每突У墓討心?,我們應該是以全文字而不是語音的形式,因為顧客這樣容易記得住。同時顧客也會覺得你非常負責任,對他很上心,不會因為他買你的東西少,沒幾個錢你就對他不管不顧。

      那么在你找顧客詢問的過程中,肯定會有一些顧客對產品的質疑或者說使用之后不舒服的,有一些是避免不了的,那么這個時候很多人的第一反應就是和顧客立刻說不可能的,怎么怎么樣。其實這樣是不對的,咱們先應該穩住顧客的情緒,然后仔細詢問顧客的癥狀,根據癥狀來幫他分析到底出現這個原因是什么情況。

      無論是護膚品也罷、食品也罷,還是私護等之類的,沒有任何一樣東西能做到百分百讓所有顧客都滿意的,那是不可能的。總有這樣那樣的問題,或者碰到特殊的人群體質。那么這個時候其實已經涉及到了我們的一個售后問題,那么說在這一塊呢,不應該逃避,應該以積極正面的方式來給顧客解決問題。你只要把顧客的這些問題,以最快最有效的方式解決,會比你十多條廣告都有用的多,為什么這樣說呢?因為顧客的問題你幫他解決了,那么你在他的心里面就會留下一個非常好的印象,當他身邊的朋友需要這方面的產品時,他會第一時間想到你,為你推薦。

      可能你們覺得有點夸張,但是這個確實是有用的。因為我以前是開實體店,美容店,然后到后來不做了做微商到現在,我很多顧客其實都是那時候的顧客。無論我換了品牌還是怎么樣,他們一直在我這里購買東西,甚至不斷的給我介紹新的客戶,都是他們身邊的朋友同學。因為她們覺得我對于她們的皮膚了解程度比她們還清楚,我給她們解決問題也絕對不逃避。

      當顧客出現問題之后,你在幫她解決的時候如果需要你的其他產品作輔助的話,那么這個時候不能給顧客推銷,而是你贈送的方式給顧客分一些小樣,免費贈送寄給她應該怎么使用。不要心疼那些小東西的一些錢,咱們做生意其實老祖宗說的一句話非常有用,有舍才有得。

      很多時候你正面的去打廣告,往往得到的效應還不如你側面去搞售后得到的效應好,原因就在于其實人都是希望被關注的,被惦記,被放在心里的。

      你定時的去做售后做詢問,她會覺得你是時刻想著她的關注她的,在她出現問題的時候你能第一時間幫她解決,而不是想著又要讓她買東西。你給她的是真真實實幫她解決問題,她會覺得你是一個非常稱職的人,甚至于把你歸為她的朋友那一類。也許你們從沒見過面,但是她對你的好感和信任,會比你們最初以一種買賣的方式要提高幾個度。

      這三點其實就是咱們做銷售的時候,經常碰到的,也是天天重復的事情,就是售前售中售后,那么做好這些其實就是咱們的一個專業知識了,你對你產品的專業知識,你對你的銷售技巧的專業知識以及你對一些顧客心理把握的專業知識。這些其實都是影響著我們出貨、招代理的一些直接因素。

      其實19年的微商就是創新,不斷的創新,無論是方式方法,還是發圈技巧、培訓、銷售,所有方面都要創新,創新的基礎就是學習,學習不能只靠團隊培訓,要靠自己自主自學的心態,接下來去執行力,不然就算我們每個人都分享,人人都分享,也不見得能培訓出幾個很牛逼的大咖來??勘鶉飼W拋叩撓澇抖甲卟輝?。


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